Bij Ontspan Bad Winkel (“wij”, “ons”, “onze”) hechten we veel waarde aan uw privacy. Dit privacybeleid (“Beleid”) beschrijft hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in verband met uw gebruik van onze website www.ontspanbad.com en onze diensten.

1. Wie we zijn

Ontspan Bad Winkel is een gespecialiseerde online retailer van hoogwaardige badkamerproducten, waaronder douchecabines, badwanden, inloopdouches en accessoires. Ons bedrijf is gevestigd op 1271 Maalderij, Amstelveen, NL 1185ZC.

2. Gegevens die we verzamelen

We verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten te kunnen leveren:

  • Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres.
  • Betalinggegevens: Creditcardgegevens (verwerkt via beveiligde betaalplatforms), PayPal-informatie. Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op.
  • Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, besteldata en retourinformatie.
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginabezoeken en interacties op onze website.
  • Communicatiegegevens: Correspondentie met onze klantenservice via e-mail of contactformulieren.

3. Hoe we uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en leveren van uw bestellingen van badkamerproducten
  • Het verstrekken van klantenondersteuning en service
  • Het verbeteren en personaliseren van uw winkelervaring op onze website
  • Het uitvoeren van fraudepreventie en beveiligingscontroles
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belastingen en boekhouding)
  • Het verzenden van servicegerelateerde mededelingen (zoals bestelbevestigingen)
  • Met uw toestemming: het verzenden van marketingcommunicatie over onze producten en aanbiedingen

4. Delen van uw gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

  • Serviceproviders: Met zorgvuldig geselecteerde derde partijen die ons helpen bij onze bedrijfsvoering (zoals betalingsverwerking, verzending, websitehosting), strikt voor de uitvoering van deze diensten.
  • Wettelijke verplichtingen: Wanneer vereist door wetgeving of in reactie op geldige verzoeken van overheidsinstanties.
  • Bedrijfsoverdrachten: In het geval van een fusie, overname of verkoop van (een deel van) ons bedrijf.

We verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Internationale gegevensoverdracht

Als internationaal opererende badkamerwinkel kunnen sommige van onze serviceproviders buiten de EU gevestigd zijn. We zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen, zoals EU-modelclausules, om uw gegevens te beschermen.

6. Gegevensbeveiliging

We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen:

  • SSL/TLS-versleuteling voor gegevensoverdracht
  • PCI DSS-naleving voor betalingsgegevens
  • Toegangsbeperkingen tot persoonlijke gegevens
  • Regelmatige beveiligingsaudits

Ondanks onze inspanningen kan geen enkel beveiligingssysteem 100% veiligheid garanderen.

7. Bewaartermijnen

We bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is (bijvoorbeeld voor fiscale doeleinden).

8. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

  • Toegang: Het recht om te weten welke gegevens we over u hebben.
  • Rectificatie: Het recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren.
  • Verwijdering: Het recht om uw gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”).
  • Beperking: Het recht om het gebruik van uw gegevens te beperken.
  • Gegevensoverdraagbaarheid: Het recht om uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat te ontvangen.
  • Bezwaar: Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen (zoals direct marketing).

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via [email protected]. We kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voor beveiligingsdoeleinden.

9. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke trackingtechnologieën:

  • Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen en inloggen.
  • Preferentie cookies: Om uw voorkeuren (zoals taal) te onthouden.
  • Statistische cookies: Om ons inzicht te geven in websitegebruik (via Google Analytics).
  • Marketing cookies: Voor gepersonaliseerde advertenties (indien toegestaan).

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze cookiemelding of uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies bepaalde functionaliteiten kan beperken.

10. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden op onze website gecommuniceerd. We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonlijke gegevens kunt u contact met ons opnemen:

Ontspan Bad Winkel
1271 Maalderij
Amstelveen, NL 1185ZC
E-mail: [email protected]