Welkom bij de veelgestelde vragen van Ontspan Bad Winkel. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Winkel

Wie is de doelgroep van Ontspan Bad Winkel?
Onze winkel richt zich zowel op particulieren die hun badkamer willen renoveren als op professionals in de badkamerbranche. We bieden complete badkameroplossingen (zoals inloopdouches en douchecabines) maar ook losse onderdelen (zoals douchebakpoten en stabilisatiestangen) aan.
Wat is de stijl van jullie winkel?
Ontspan Bad Winkel combineert betaalbaarheid met kwaliteit en uitstekende service. Onze website heeft een professionele maar toegankelijke uitstraling, gericht op zowel doe-het-zelvers als badkamerprofessionals. We benadrukken snelle levering en betrouwbare service.

Productvragen

Wat voor soort doucheproducten verkopen jullie?
We hebben een ruim assortiment aan doucheproducten, waaronder:
  • Douchebakken en douchebakafvoeren
  • Douchecabines en douchedeuren
  • Douchegoten en douchewanden (inclusief draaibare varianten)
  • Inloopdouches
  • Accessoires zoals douchebakpoten en stabilisatiestangen
  • Vrijstaande wanden en sunshowers
Zijn jullie producten geschikt voor professionele installatie?
Ja, veel van onze producten zijn uitstekend geschikt voor professionele installatie. We bieden zelfs speciale voorwaarden voor professionals met grote bestellingen of dringende projecten. Neem hiervoor contact met ons op via [email protected].

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is mijn betaling veilig?
Absoluut. We gebruiken beveiligde betaalplatforms om al uw transacties te beschermen. Uw financiële gegevens worden nooit rechtstreeks op onze servers opgeslagen.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
  1. Standaardverzending via DHL of FedEx:
    • Verzendkosten: €12,95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
    • Pakketvervolging beschikbaar
  2. Gratis Verzending via EMS (voor bestellingen boven €50):
    • Geen verzendkosten
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
We verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van betaling. De daadwerkelijke levertijd is afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren aan bijna alle landen wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op om te controleren of we aan uw locatie leveren.

Retourneren & Garantie

Wat is jullie retourbeleid?
Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via [email protected] om de retourprocedure te starten.
Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Alle producten worden zorgvuldig verpakt om beschadiging te voorkomen. Mocht er toch iets beschadigd zijn aangekomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected], bij voorkeur met foto’s van de schade. We zullen u zo snel mogelijk helpen met een oplossing.

Overige Vragen

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Onze klantenservice streeft ernaar om binnen 24 uur te reageren op uw vragen.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Onze hoofdkantoor is gevestigd op 1271 Maalderij, Amstelveen, NL 1185ZC, maar we opereren primair als webshop. Bezoeken aan ons kantoor zijn alleen mogelijk op afspraak.

Hebt u een vraag die hier niet beantwoord is? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Het team van Ontspan Bad Winkel staat klaar om u te helpen!